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Resumen
Durante los años de pandemia los hábitos de consumo se han tornado más digitales. La combinación del mundo off-line y el online obliga a las empresas de distribución a abordar modelos híbridos poniendo la experiencia de compra y el nivel de servicio por delante cualquier otro objetivo.
Nuestra plataforma de comercio electrónico como respuesta a los retos del retail
Un consumidor que quiere sentirse único pero que a la vez le gusta compartir obliga a la definición de estrategias de personalización y socialización. La combinación de lo anterior con la necesidad de garantizar la seguridad, ofrecer productos innovadores y más saludables; y satisfacer la impaciencia de la cada vez más relevante Generación Z obliga a las empresas de distribución a innovar, transformarse y sorprender a sus clientes.
La tecnología está en la mano de los consumidores, y cómo aprovecharla para captar su atención, generar una experiencia de compra óptima y convertirlos en embajadores de la marca son los retos del sector para seguir creciendo.
Aquí y ahora
Hay que ofrecer la oportunidad de poder comprar en cualquier momento y en cualquier lugar. El ecommerce se convierte en la solución perfecta para llevar la tienda a las manos de los consumidores y estar en contacto con ellos en todo momento.
Agilidad y rapidez
Se requiere una atención especial en el diseño de la interface de usuario para generar una compra intuitiva y una experiencia que fidelicen en un entorno que justamente se caracteriza por lo contrario. Un enfoque sencillo y sin fricciones es clave para conseguirlo.
Único y social
Cada consumidor es único y así es como quiere ser tratado, pero al mismo tiempo es más social que nunca, y no hay mejor oportunidad que esa para poder extender su experiencia a toda su red de contactos.
Retos sociales y ecológicos
Se debe hacer frente a los principales retos sociales y ecológicos de la actualidad. Así, todas las empresas tienen que definir sus estrategias de inclusión, diversidad y conciliación; a la vez que abogan por la defensa del planeta haciendo sus operaciones sostenibles.
Información y transparencia
Dar a los consumidores la oportunidad de acceder a toda la información de detalle transmite profesionalidad y experiencia a los clientes. Los contenidos gráficos con fotografías de calidad y videos de los productos; y la realidad virtual mejoran la experiencia y ayudan a tomar la decisión de compra.
Flexibilidad
Formas de entrega diversas y en cualquier horario; así como métodos de pago alternativos y aplazados pueden ofrecer la flexibilidad requerida por los consumidores para resolver los problemas ocasionados por el poco tiempo disponible o las tensiones en la economía familiar.
Fidelidad
Entender lo que quiere nuestro cliente y adelantarse a sus acciones son la clave para conseguir relaciones duraderas. No hay nada mejor que sorprender con propuestas innovadoras y que conectan con las necesidades de cada persona para generar relaciones de largo plazo.
Retail híbrido
El mundo offline y el online se mezclan y terminan siendo visiones alternativas de una misma oferta que requieren experiencias uniformes y con poca fricción. La tecnología bien enfocada a conseguir esa uniformidad y evitar aquello que más molesta al consumidor debe de estar en el centro de las decisiones.
Las claves de nuestra solución
Responsive y de alto rendimiento
Nuestro ecommerce ha sido diseñado para ofrecer un alto rendimiento en cualquier entorno y dispositivo. Sus clientes podrán comprar cómodamente en cualquier momento y en cualquier lugar de una forma fácil y sencilla con una experiencia de compra sin fricciones.
Personal
Planifique y personalice toda la oferta comercial y las acciones de fidelización para darles a sus clientes lo que quieren empleando las capacidades de nuestra plataforma de ecommerce y haga que cada cliente se sienta único y especial.
Ágil y flexible
Nuestro equipo de expertos en UX/UI harán de su tienda online un espacio único y capaz de potenciar su imagen de marca. El gestor de contenidos integrado (Headless CMS) le permitirá incorporar toda la información que requiera para comunicarse con sus clientes.
Segura y fiable
En un contexto de inseguridad como el actual, es importante garantizar que tanto los datos de los consumidores como sus transacciones se realizan de forma segura y confidencial. Nuestro equipo de expertos en seguridad le permite ofrecer una tienda donde sus clientes se sentirán cómodos y seguros para generar la confianza necesaria para tener un alto nivel de conversión.
Integrada
Olvídese de dobles mantenimientos o del problema de disponer de diversas bases de datos que pueden desalinearse en cualquier momento. Nosotros nos ocupamos de integrar totalmente nuestra plataforma con sus sistemas transaccionales y de gestión para garantizar la consistencia de la información entre todos ellos.
Escalable
Nuestra solución está pensada para crecer con usted. No se preocupe por la evolución de sus ventas, el incremento de accesos o del número de pedidos. Hemos diseñado e implementado una arquitectura que le permitirá crecer sin problemas, para que usted solamente se tenga que centrar en definir las estrategias y las acciones para conseguir sus objetivos.
Flexible
Podrá ofrecer múltiples opciones y horarios de entrega e incorporar diversos métodos de pago para satisfacer todas las necesidades de sus clientes. Poner las cosas fáciles nunca ha sido tan sencillo. Asimismo, si el entorno o las demandas de los consumidores cambian, nosotros podremos ajustar su solución para satisfacer los nuevos requerimientos y necesidades que puedan surgir.
Una plataforma para muchas aplicaciones
Piense dónde quiere dar acceso a sus clientes y nosotros nos ocuparemos de hacerlo realidad. La conexión con Apps, pantallas táctiles, neveras inteligentes y cualquier otro dispositivo o el uso en las tiendas físicas son posibles gracias a la arquitectura desarrollada. Defina su estrategia omnicanal e integre el mundo físico y el online de una forma natural.
Una experiencia única para fortalecer las relaciones a largo plazo con sus clientes
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